@jon Neue Späße mit der DB. Frau hatte 10er Mehrfahrtenticket gebucht mit Zielort einer U-Bahn Haltestelle in München. Nach mehreren Jahren des Angebots ist der DB scheinbar aufgefallen, dass das gar nicht zulässig ist und hat es korrigiert. Die Folge. die restlichen 3 Fahrkarten im Mehrfahrtenticket sind nicht mehr einlösbar.
Merkt man natürlich erst spontan wenn man am Bahnhof steht und das Ticket einlösen will.
Ergebnis: 70 € Fahrpreisnacherhebung.
Herzlichen Dank.
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@jon Fahrpreisnacherhebung: sie hat unmittelbar im Zug den Zugbegleiter aufgesucht. Dieser meint "Sie hätten gar nicht einsteigen dürfen."
Super, weil die DB ohne Kommunikation an die Kunden es einem unmöglich macht seine bereits bezahlten Tickets einzulösen, man aber den Zug erwischen muss um nicht zu spät zur Arbeit zu kommen, darf man statt 12,88 € (bereits bezahlt) nochmal 70 € drauflegen?
Bester Service. (Ich weiß, SNCF ist noch besser.)
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@zomtecos Das finde ich ungewöhnlich, weil normalerweise in solche Fällen sind DB Mitarbeiter*innen ziemlich fair. DB Kundencenter kontaktieren und fragen? Oder eine Verbraucherzentrale schreiben?
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@jon Hab erstmal DB direkt angeschrieben, Frau will noch die Verbraucherzentrale kontaktieren.
Hatte eigentlich auch in Erinnerung, dass man mit den Leuten bei der DB gut reden kann, insbesondere wenn man direkt auf sie zugeht und nicht im Zug wartet, dass sie zu einem kommen.
Naja, mal sehen, was bei raus kommt.
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@jon Punkt 1: Fahrpreisnacharhebung wurde ohne große Diskussion über den Chat (auf db-fn.de) auf den Preis eines Flextickets reduziert. Immerhin schonmal das.
Der Rest muss mit dem Vertrieb geklärt werden. Mal sehen.
War schon mal eine „positive“ Erfahrung.
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