Ancestors

Written by M@T D. on 2024-11-28 at 17:51

Bon… SONY est en train de gâcher ma crise de la 40aines 😡

J’ai commandé fin septembre un PS Portal 30th 🎂 qui accompagnerai ma PS5 d’anniversaire vu que livraison le 21 novembre 🎁 (juste avant mon anniv)

Sauf que « RIEN »: le nº de tracking colis a été créé mais aucun signe de l’expédition…

J’ai signalé le soucis par chat, j’ai eu un numéro de dossier… Rien d’autre… Que des formules emphatiques sur étagère 😒

Même pas une confirmation par mail, une intention, un délai… Rien 🙄

Abusé 😤

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Written by M@T D. on 2024-12-03 at 17:35

Allez, je vous donne des news de mon histoire avec SONY 🙄

Chronologie:

• 21 nov: Réception théorique de la commande.

• 25 nov: Signalement du prb par chat, j’ai un nº de dossier:

• 29 nov: Je reçois un mail qui dit juste « nous travaillons à votre dossier, on revient vers vous ».

• aujdh: Par chat, je ressors le no de dossier, « ah nan, c’est plus nous, on peut fournir aucune info »

Donc on est à J+11, j’ai tjs aucune explication… Intention… Engagement 😡

Top cette OP 30eme anniversaire 😒

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Written by M@T D. on 2024-12-19 at 17:19

Allez, je vous donne des news du running gag de SONY…

J’ai donc reçu un bon de retour pour un produit jamais ENVOYÉ ! Puis un mail d’excuse disant que « soucis logistique, on ne pourra plus vous envoyer le PS Portal 30th anniversary. Le remboursement intégral va être déclenché… » 😭

… C’était le 6 décembre.

Et je n’ai toujours pas l’argent 😡

Après 2 relances mail (échange qui a marché), plus de réponse… J’ai relancé par chat aujdh…

Cata intégrale en terme d’expérience client 😤

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Written by M@T D. on 2024-12-19 at 17:32

Ah… Visiblement ça a escaladé au bon endroit et le mail « refonctionne » 🙄 #SONY

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Toot

Written by M@T D. on 2024-12-30 at 13:10

Après 2 mois d’attente (commande au 21 sept) et + de 5 semaines d’errance (réception théorique au 21 nov)… De « oups, c’est notre faute on va vous rembourser », de relances, de « Si si, on fait au plus vite »…

J’ai enfin récupéré mon argent 😒

Et donc, combien ça vaut une galère pareille ? Un client vraiment déçu qui n’aura jamais son PS Portal 30th 🎂 Edition ?

10€ de remise 🙄

Merci #SONY

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